Politica di reso e rimborso

Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione per ogni acquisto effettuato. Tuttavia, se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, ecco una chiara spiegazione di come funzionano le nostre procedure di reso, rimborso e cambio.

Informazioni importanti

• Periodo di reso: hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli.

• Commissione di riassortimento: non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento per i resi.

• Tempo di elaborazione del rimborso: i rimborsi verranno emessi entro 7 giorni dall'approvazione del reso.

• Costi di spedizione del reso: il cliente è responsabile della copertura dei costi di spedizione del reso.

Periodo di reso

Hai diritto a restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo supporto@monicaroma.it.

Assicurati che gli articoli non siano stati utilizzati o indossati e che siano ancora nella confezione originale, con tutte le etichette attaccate. I resi non saranno accettati se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di consegna.

Come restituire un articolo

Contattaci prima: prima di restituire qualsiasi articolo, inviaci un'e-mail con i dettagli dell'ordine e il motivo del reso. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno elaborati.

Segui le nostre istruzioni per il reso: una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire l'articolo.

Assicurati un imballaggio sicuro: imballa correttamente l'articolo restituito per evitare danni durante la spedizione di reso.

Responsabilità per la spedizione di reso: il cliente è responsabile dei costi della spedizione di reso.

Procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, inizieremo a elaborare il rimborso.

L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni per l'elaborazione del rimborso.

Tieni presente che non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento.

Cambi

Se desideri cambiare il tuo articolo con un altro, contattaci semplicemente all'indirizzo supporto@monicaroma.it, indicando i dettagli dell'articolo che desideri cambiare. Ti assisteremo durante tutto il processo di cambio.

Annullamento degli ordini

Se devi annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Sebbene cercheremo di soddisfare la tua richiesta di annullamento, tieni presente che non possiamo garantire l'annullamento una volta che l'ordine è stato elaborato.

Articoli danneggiati

Se ricevi un articolo danneggiato, contattaci immediatamente. Scatta una foto chiara del problema e inviala a supporto@monicaroma.it

Risolveremo il problema tempestivamente, anche attraverso l'invio di un articolo sostitutivo, ove applicabile.

I resi sono soggetti ai nostri Termini di Servizio.